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1
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數據庫巡檢服務(wù)
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數據庫健康檢查與維護
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1-1.
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對數據庫做健康檢查(各內存區域命中率等)
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1-2.
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Database Tablespace 使用狀況
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1-3.
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Oracle Data File Usage Space 報告
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1-4.
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Lock Table List
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1-5.
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Invalid Object List
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1-6.
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Database Job 運行狀況
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2-7.
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Database Alert Log File
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1-8.
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檢查數據庫對象的空間擴展情況
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1-9.
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數據庫備份有效性檢查
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1-10.
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檢查后臺日志文件和trace文件記錄
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1-11.
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檢查數據庫性能，記錄系統資源使用情況
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1-12.
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討論并處理數據庫中失效的對象
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1-13.
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數據庫狀態(tài)歷史數據分析及報錯分析
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1-14.
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數據庫對象空間擴展分析及預測
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1-15.
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監控資料分析
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1-16.
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主機運行環(huán)境檢查：CPU/MEM/DISK；
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1-17.
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操作系統配置檢查:：操作系統核心參數（Kernel）配置、LVM配置；
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1-18.
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網(wǎng)絡(luò )系統配置檢查：TCP/IP配置、主機名、TNS配置；
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1-19.
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通過(guò)現場(chǎng)巡檢方式完成，并提交每次相關(guān)檢查報告，報告以電子郵件和紙質(zhì)形式提交。
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2
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數據庫優(yōu)化服務(wù)
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數據庫性能優(yōu)化維護
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2-1.
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數據庫 Parameter Tuning
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2-2.
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數據庫 TOP SQL Tuning
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2-3.
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Table&Index Reorganization
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2-4.
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數據庫IO分析
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2-5.
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數據庫鎖分析
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2-6.
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數據庫回滾段競爭分析
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2-7.
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SQL運行環(huán)境檢查：Top SQL List、Index使用狀況報告
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2-8.
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Statspack/AWR搜集數據庫運行情況，并對結果進(jìn)行分析與建議
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2-9.
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通過(guò)現場(chǎng)巡檢方式完成，并提交每次相關(guān)檢查報告，報告以電子郵件和紙質(zhì)形式提交。
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3
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數據庫高可用服務(wù)
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3.1.
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數據庫RAC環(huán)境維護
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3-1.1.
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RAC節點(diǎn)增加、刪除服務(wù)
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3-1.2.
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RAC軟件版本升級服務(wù)
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3-1.3.
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RAC環(huán)境物理結構故障處理
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3-1.4.
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RAC環(huán)境RAC環(huán)境邏輯結構故障處理
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3.2.
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OGG環(huán)境維護
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3.2.1.
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OGG安裝配置
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3.2.2.
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OGG軟件故障處理
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4
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提供數據庫即時(shí)監控報警工具（Maxgauge）
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4-1.
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實(shí)時(shí)性能監控數據分析
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4-1-1.
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數據庫系統硬件資源分析(CPU,Memory,IO)
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4-1-2.
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數據庫系統TOP 10 SQL分析
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4-1-3.
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數據庫系統Stat/Event/Ratio分析
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4-1-4.
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數據庫系統Logical IO/Physical IO分析
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4-1-5.
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數據庫系統TOP SQL/TOP Session/TOP Program分析
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4-2.
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實(shí)時(shí)監控報警工具維護
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4-2-1.
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故障排除和緊急響應服務(wù)
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4-2-2.
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日志故障分析服務(wù)
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4-2-3.
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分析監控資料，并提出相應的解決方案與預防措施
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4-2-4.
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性能改善簡(jiǎn)要以及日后計劃服務(wù)
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5
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數據遷移與恢復
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5-1.
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數據庫遷移
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5-1-1.
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數據庫同版本遷移
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5-1-2.
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數據庫跨版本遷移
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5-1-3.
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數據庫垮平臺遷移
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5-1-4.
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數據庫“零”宕機遷移
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5-2.
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數據庫恢復
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5-2-1.
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數據庫物理備份與恢復
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5-2-2.
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數據庫邏輯備份與恢復
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5-2-3.
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非常規備份與恢復
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6
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緊急事故應變與處理服務(wù)
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6-1.
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7天*24小時(shí) 1小時(shí)內顧問(wèn)電話(huà)Support及遠程聯(lián)機Support
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6-2.
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7天*24小時(shí) 緊急事故2小時(shí)內到廠(chǎng)維護服務(wù)
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6-3.
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分析故障原因，并提出相應的解決方案與預防措施
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6-4.
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數據庫當機緊急應變計劃書(shū)
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7
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培訓服務(wù)
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7-1.
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定制現場(chǎng)培訓服務(wù)
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7-2.
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考試認證培訓服務(wù)
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